Thông tin bảo hành Energizer phân phối chính hãng tại Việt Nam


Thứ ba, 21/11/2017 | 15:48   GMT+7

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ENERGIZER VIỆT NAM



  1. QUY ĐỊNH CHUNG:


Các sản phẩm Energizer phân phối chính hãng tại Việt Nam (www.energizervietnam.com) được bảo hành 1 ĐỔI 1 theo thời gian qui định của từng danh mục sản phẩm như sau.




DANH MỤC SẢN PHẨM

PHÂN LOẠI

THỜI GIAN BẢO HÀNH


Thẻ nhớ và USB

Classic

5 năm


Hightech

Trọn đời sản phẩm


Ultimate

Trọn đời sản phẩm


Cáp/Sạc

Tất cả

2 năm


Pin sạc dự phòng

Tất cả

2 năm


Chỉ bảo hành cho các sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất, không áp dụng bảo hành cho các sản phẩm  bị lỗi do người dùng (rơi vỡ, vô nước, hư hao do con người tác động…) hoặc các phụ kiện đi kèm theo hộp.


  1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:


- Sản phẩm bảo hành phải có chứng từ mua hàng từ các đại lý bán lẻ ủy quyền của Energizer VN.

(Xem danh sách đại lý bán lẻ ủy quyền tại đây)

- Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành.

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị bong tróc, không bị nứt vỡ, không bị biến dạng do tác động của ngoại lực.

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn Tem bảo hành của nhà phân phối.


  1. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:


- Sản phẩm hết thời gian bảo hành.

- Sản phẩm có dấu hiệu bị ẩm, vô nước.

- Sản phẩm không còn nguyên vẹn về bao bì, tem bảo hành theo quy định của Nhà Phân phối.

- Sản phẩm bị hư hỏng do dùng sai quy cách, kết nối sai nguồn điện, có mùi khét, mùi lạ.

- Sản phẩm không được đóng gói và vận chuyển đúng cách, không đảm bảo an toàn hàng hóa.

- Các thiết bị đã bị khách hàng tự ý tháo ra thay đổi sửa chữa.

- Các trường hợp hỏng hóc do thiên tai, hoả hoạn, rỉ sét do môi trường.



  1. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH:


- Sản phẩm sẽ đổi bảo hành ngay lập tức khi kỹ thuật viên kiểm tra đúng lỗi nhà sản xuất.

- Với các sản phẩm không còn trong kho, khách hàng lựa chọn 1 trong 2 phương án bảo hành sau:

  • Thời gian chờ đổi bảo hành tối đa 30 ngày (Kể từ ngày Trung tâm tiếp nhận sản phẩm)

  • Đổi 1 sản phẩm có giá trị & tính năng tương đương với sản phẩm bảo hành.

  • Trường hợp đổi sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng sẽ chịu phí chênh lệch với giá bán được niêm yết trên thị trường.

  • Sản phẩm bảo hành sẽ được đổi mới 100% (nguyên seal) nên sản phẩm trả bảo hành phải còn đầy đủ hộp và các phụ kiện đi kèm.

  • Trường hợp sản phẩm trả bảo hành không có hộp và phụ kiện kèm theo thì sẽ được đổi trả sản phẩm tương đương sản phẩm bị lỗi không bao gồm hộp và phụ kiện.


  1. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH:


- Khách hàng có thể trực tiếp mang sản phẩm lỗi đến Đại lý bán lẻ ủy quyền của Energizer VN để bảo hành sản phẩm.


- Hoặc khách hàng có thể mang sản phẩm lỗi đến các Trung tâm bảo hành Energizer tại các địa chỉ sau:


MIỀN BẮC:
  • Địa chỉ: 119 Xã Đàn, Quận Đống Đa, Hà Nội
  • Hỗ trợ kỹ thuật: 1900558895 – Nhấn 221 hoặc 222
  • Thời gian làm việc: 8h00 – 20h30 (thứ 2 – Chủ Nhật, trừ các ngày Lễ, Tết)
MIỀN TRUNG:
  • Địa chỉ: 134 Hàm Nghi, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng
  • Hỗ trợ kỹ thuật: 1900558895 – Nhấn 251 hoặc 252
  • Thời gian làm việc: 8h00 – 20h30 (thứ 2 – Chủ Nhật, trừ các ngày Lễ, Tết)
MIỀN NAM:
  • Địa chỉ: 538 Lê Hồng Phong, Quận 10, Tp. HCM
  • Hỗ trợ kỹ thuật: 1900558895 – Nhấn 201 hoặc 202
  • Thời gian làm việc: 8h00 – 20h30 (thứ 2 – Chủ Nhật, trừ các ngày Lễ, Tết)


HOTLINE: 0984 925 040



QUY ĐỊNH ĐỔI – TRẢ HÀNG

(DÀNH CHO ĐẠI LÝ)


ĐIỀU KIỆN ĐỔI  - TRẢ:


- Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem bảo hành, tem xuất xứ hàng hoá theo tình trạng ban đầu.

- Sản phẩm được xác định bị lỗi do nhà sản xuất (căn cứ theo các điều khoản bảo hành chung)

- Sản phẩm giao không đúng theo Đơn đặt hàng.

- Đầy đủ chứng từ khi nhận hàng (Phiếu xuất kho, Hóa đơn tài chính)


THỜI HẠN ĐỔI - TRẢ: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày Đại lý nhận được hàng.


TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI – TRẢ :


- Các trường hợp sản phẩm có dấu hiệu móp méo, biến dạng, ẩm, vô nước, có mùi khét, mùi lạ… và không còn nguyên vẹn so với tình trạng ban đầu.



DTR – Nhà phân phối Energizer chính thức tại Việt Nam.