Thông tin bảo hành Energizer phân phối chính hãng tại Việt Nam


Thứ hai, 24/07/2017 | 13:45   GMT+7

I - CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ENERGIZER® Viet Nam

1/  Quy định chung:

-      Các sản phẩm Energizer phân phối chính thức tại VN (www.Energizervietnam.com) được bảo hành 1 đổi 1 theo thời gian qui định của từng danh mục sản phẩm.

DANH MỤC SẢN PHẨM

PHÂN LOẠI

THỜI GIAN BẢO HÀNH

Thẻ nhớ và USB

Classic

5 năm

Hightech

Trọn đời sản phẩm

Ultimate

Trọn đời sản phẩm

Cáp/Sạc

Tất cả

2 năm

Pin sạc dự phòng

Tất cả

2 năm


- Chỉ đổi bảo hành với sản phẩm phát sinh lỗi - Không áp dụng đổi bảo hành cho các phần p
hụ kiện đi kèm.

2/ Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm phải có chứng từ mua hàng từ các đơn vị thuộc kênh phân phối của Energizer VN.

- Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành.

- Sản phẩm không vi phạm những điều kiện bảo hành do nhà sản xuất và công ty DTR quy định.

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị bong tróc, không bị nứt vỡ, không bị biến dạng do tác động của ngoại lực.

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn Tem bảo hành của nhà phân phối.

3/ Phương thức Bảo hành:

- Sản phẩm sẽ đổi bảo hành ngay lập tức khi kỹ thuật viên kiểm tra đúng là lỗi nhà sản xuất.

- Với các sản phẩm không còn trong kho, Khách hàng lựa chọn 1 trong 2 phương án bảo hành sau:
  • Thời gian chờ đổi bảo hành tối đa 30 ngày (Kể từ ngày Trung tâm tiếp nhận sản phẩm)
  • Đổi 1 sản phẩm có giá trị & tính năng tương đương với sản phẩm bảo hành.

4/ Địa điểm bảo hành:

-      Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp Đại lý đã mua hàng để bảo hành sản phẩm.

-      Khách hàng mua ở tất cả các đại lý chính thức của Energizer®VietNam đều có thể mang đến trung tâm bảo hành chính thức:
  • Địa chỉ: 38 Nguyễn Thị Huỳnh, F11, Q.Phú Nhuận, TP.HCM
  • Hotline: 0984925040
  • Thời gian: 8 - 17h30 (thứ 2 - thứ 6)
5/ Trường hợp từ chối bảo hành:

- Sản phẩm hết thời gian bảo hành.

- Sản phẩm có dấu hiệu bị ẩm, vô nước.

- Sản phẩm không còn nguyên vẹn về bao bì, tem bảo hành theo quy định của Nhà Phân phối.

- Sản phẩm bị hư hỏng do dùng sai quy cách, kết nối sai nguồn điện, có mùi khét, mùi lạ.

- Sản phẩm không được đóng gói và vận chuyển đúng cách, không đảm bảo an toàn hàng hóa.

- Các thiết bị đã bị khách hàng tự ý tháo ra thay đổi sửa chữa.

- Các trường hợp hỏng hóc do thiên tai, hoả hoạn, rỉ sét do môi trường.

II - Quy định Đổi – Trả hàng (Dành cho Đại lý)

+ Điều kiện Đổi  - Trả:

- Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem bảo hành, tem xuất xứ hàng hoá theo tình trạng ban đầu.
- Sản phẩm được xác định bị lỗi do nhà sản xuất (Căn cứ theo các điều khoản bảo hành chung)
Sản phẩm giao không đúng theo Đơn đặt hàng.
Đầy đủ chứng từ khi nhận hàng (Phiếu xuất kho, Hóa đơn tài chính)

+ Thời hạn Đổi - Trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày đại lý nhận được hàng.

+ Trường hợp từ chối Đổi – Trả :

- Các trường hợp sản phẩm bị trầy xước, móp méo, biến dạng và không còn nguyên vẹn so với tình trạng ban đầu.

Mọi thông tin về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ Energizer®VietNam theo hotline 0984925040 để được hỗ trợ.

DTR – Đơn vị Phân phối Energizer chính thức tại Việt Nam.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------